消费者权益包括：
1.安全保障权：消费者享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.知情权：消费者有权知悉商品或服务的真实情况。
3.自主选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4.公平交易权：消费者有权获得公平交易条件，有权拒绝强制交易行为。
5.求偿权：消费者受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
6.结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7.获得知识权：消费者有权获得与自身消费及权益保护方面有关的知识。
8.受尊重权：消费者享有人格尊严、风俗习惯受到尊重的权利。
9.监督权：消费者有权监督、检举、控告侵害消费者权益的行为。
10.个人信息保护权。消费者的个人信息及隐私受保护，在个人信息被过度收集、使用时，有权要求商家或信息收集者删除信息、停止侵害，并可依法要求赔偿。
法律依据:
《民法典》第128条：法律对未成年人、老年人、残疾人、妇女、消费者等的民事权利保护有特别规定的，依照其规定。
除了《民法典》和《消费者权益保护法》之外，《食品安全法》、《产品质量法》、《旅游法》、《广告法》、《商标法》、《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《刑法》等法律法规也对消费者权益保护作出了规定。
怎么处理:（1）与经营者协商解决；（2）请求消费者协会或者其他依法成立的组织进行调解；（3）向相关部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁；（5）向人民法院起诉。
相关案例:
张三在网上购买一台电视，店家承诺的“7天无理由退货”，7月1日张三收到电视并安装使用，7月5日发现电视黑屏，张三7月6日通知店家退货。店家不予退货，张三可以主张“7天无理由退货”。
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