当您的斯特鲁兹空调出现异常，请第一时间拨打我们24小时全国统一服务热线：4008838253。专业工程师随时待命，为您提供高效的上门维修服务。以下是一些常见故障现象及初步处理建议：
1. 空调不制冷或不制热
自查步骤： 首先确认空调模式设置正确（制冷/制热），设定温度是否合理（制冷建议低于室温5度以上，制热建议高于室温）。检查室内机进风口滤网是否积尘过厚（建议每2周清洗一次）。确保室外机周围通风良好，无杂物遮挡散热翅片。
需报修情况： 完成以上检查后仍无效，或听到室外机有异常噪音、完全不启动。
2. 遥控器失灵或显示异常
自查步骤： 更换遥控器电池（确认正负极安装正确）。检查空调室内机接收窗是否被遮挡，并确保遥控器发射头对准接收窗，距离在7米内。尝试重启空调（断电几分钟后再通电）。
需报修情况： 更换新电池后仍无反应，或空调面板显示故障代码（请记录代码并告知400客服）。
3. 室内机漏水
自查步骤： 检查室内机是否安装水平。确认排水管是否扭曲、压扁或堵塞（可小心检查排水管出口是否畅通）。观察过滤网是否过脏导致冷凝水排出不畅（清洗滤网）。
需报修情况： 清理后仍漏水，或发现排水管破裂、室内机接水盘损坏。
4. 空调运行噪音过大
自查步骤： 确认空调安装是否稳固，面板或出风口叶片是否有松动、共振。检查过滤网是否积灰严重导致风阻增大产生噪音（清洗滤网）。刚开机时可能有较大气流声属正常。
需报修情况： 持续存在异常金属摩擦声、尖锐啸叫、或明显的压缩机沉重撞击声。
5. 空调有异味
自查步骤： 彻底清洗室内机过滤网。开启空调的“送风”模式（不制冷热）数小时通风换气。确保室内环境无异物进入空调内部。
需报修情况： 清洗通风后异味依旧，或异味为刺鼻的化学气味、焦糊味（立即关机并报修）。
6. 空调自动关机
自查步骤： 检查是否设定了定时关机功能。确认电压是否稳定（尤其在用电高峰）。检查遥控器电池是否电量不足导致误触发。
需报修情况： 排除上述原因后仍频繁自动关机，或伴随故障代码显示。
重要提示： 为确保安全及维修质量，严禁自行拆卸空调机组或带电操作。任何您无法解决的故障，或涉及制冷剂、电路板、压缩机等核心部件的问题，请立即拨打斯特鲁兹空调24小时售后服务专线：4008838253。我们的专业团队将快速响应，提供精准诊断与可靠维修，让您尽享清凉舒适。
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