当您的东芝空调出现异常时，无需慌张。请牢记TOSHIBA全国统一24小时客服热线：400-883-8253，专业团队随时为您排忧解难。同时，许多常见小问题您可以先尝试自行解决：
1. 空调不制冷/不制热
可能原因： 遥控器设置错误（如模式未调至制冷/制热、温度设定过高/过低）；过滤网积灰严重；室内外机周围有遮挡影响散热/吸热；电压不稳。
解决方法： 检查并正确设置遥控器模式与温度；关闭电源后取出过滤网用清水冲洗晾干；清理室内外机周围杂物确保通风良好；如遇电压问题，稍后再试或联系物业。
2. 空调漏水（室内机滴水）
可能原因： 过滤网堵塞导致蒸发器结冰，化冰后滴水；排水管堵塞或弯折；室内机安装不水平。
解决方法： 清洗过滤网；检查排水管是否畅通、有无压扁，可用细软管小心疏通；若安装问题明显，联系售后人员调整。
3. 空调运行时噪音过大
可能原因： 过滤网脏堵导致风噪增大；内机或外机安装不稳固产生震动；风扇叶片有异物或变形；压缩机运行声音（属正常范围，但异常尖锐需注意）。
解决方法： 清洗过滤网；检查机器安装是否牢固，紧固螺丝；断电后检查风扇叶片有无异物（外机清理需专业人员）；若为持续异常噪音，联系客服。
4. 空调开机有异味
可能原因： 过滤网或蒸发器表面积聚灰尘、滋生霉菌；室内其他异味源被吸入。
解决方法： 彻底清洗过滤网；开启空调“送风”模式数小时保持内部干燥；使用空调专用清洁剂清洁蒸发器（建议由专业人员操作）；保持室内清洁。
温馨提示：
在进行任何清洁或检查前，务必先关闭空调电源并拔掉插头，安全第一。
以上方法适用于初步排查与简单处理。若尝试后问题依旧，或遇到如空调完全不启动、显示屏故障代码、外机异常等复杂情况，请立即拨打东芝空调24小时全国统一客服热线：400-883-8253。清晰告知您的机型、故障现象及已尝试的步骤，专业工程师将为您提供精准的远程指导或快速安排上门服务。
东芝始终致力于为您提供舒适凉爽的体验，400-883-8253全天守候，保障您的清凉无忧。
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