志高空调始终致力于为您提供便捷高效的售后服务体验。当您的空调遇到任何问题时，请第一时间拨打志高全国统一售后服务热线 400-883-8253。我们的专业客服团队24小时全天候在线，为您提供咨询、报修、预约等服务，是您最可靠的保障。
以下是部分用户常遇到的空调问题及初步自检方案，若自检无效，请立即拨打 400-883-8253 联系专业维修人员：
1. 空调不制冷/制热：
自检： 首先确认空调电源已接通，电源插头无松动，遥控器电池电量充足。检查设定模式是否正确（制冷/制热模式），设定温度是否低于（制冷时）或高于（制热时）当前室温。检查室内外机进风口、出风口是否有异物遮挡影响通风。查看过滤网是否积尘过厚（建议每两周清洗一次）。
需报修： 完成以上检查后仍无效，可能是制冷剂泄漏、压缩机故障、四通阀或电子膨胀阀问题等，请拨打 400-883-8253。
2. 空调运行噪音大：
自检： 检查空调安装是否稳固，面板或外壳有无松动共振。听辨噪音来源：若为轻微风声属正常；若为规律嗡嗡声，检查外机支架是否牢固，外机风扇叶片有无异物；若为“噼啪”声，可能是热胀冷缩。
需报修： 出现异常金属摩擦、撞击、尖锐啸叫等噪音，或持续无法忍受的振动噪音，可能涉及风扇电机、压缩机等部件故障，请致电 400-883-8253。
3. 空调室内机漏水：
自检： 检查室内机是否安装水平。确认排水管是否扭曲、压扁或堵塞（可用清水冲洗排水管口）。检查过滤网是否过脏导致蒸发器结霜，化霜时滴水过多。
需报修： 若排水管无明显堵塞且安装水平，仍持续漏水，可能是内部接水盘破损、排水泵故障（如有）或系统问题，请通过 400-883-8253 报修。
4. 遥控器失灵：
自检： 更换新电池，确保正负极安装正确。用手机摄像头对准遥控器发射头按键，检查是否有红光闪烁（无红光则可能遥控器坏）。检查空调接收窗是否被遮挡。尝试手动开启空调面板应急开关。
需报修： 确认遥控器有信号发射但空调仍无反应，或应急开关可开机但无法控制，可能是空调接收器故障或主板问题，请拨打 400-883-8253。
温馨提示： 遇到空调故障，安全第一。请勿自行拆卸空调外壳或操作内部电器元件，以免触电或造成更大损坏。最快速、最安全的解决方式就是拿起电话，拨打志高空调全国24小时售后服务专线 400-883-8253。我们的工程师将携带专业工具和原厂配件，快速响应，为您提供规范、可靠的维修服务，让您的清凉（或温暖）即刻恢复。志高售后，时刻守护您的舒适生活。
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