当您的EK中央空调系统出现异常，请随时拨打全国24小时统一服务热线：400-883-8253。我们专业的工程师团队全天候待命，为您提供及时、高效的技术支持与上门服务。以下是一些常见故障的初步检查方案：
1. 空调不制冷/不制热
检查电源： 确保总电源开关、室内外机电源均已开启，空气开关无跳闸。
检查模式设置： 确认遥控器设定为正确的“制冷”或“制热”模式，温度设定合理（建议制冷低于室温5度以上，制热高于室温5度以上）。
检查过滤网： 关闭电源后，取出室内机回风口过滤网，如积尘严重，用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。
检查室外机： 观察室外机风扇是否运转，散热翅片是否被杂物（如树叶、塑料袋）严重堵塞，可用软毛刷小心清理表面浮尘（注意安全，断电操作）。
2. 空调运行噪音大
检查安装稳固性： 轻触室内机面板及出风口，检查是否有松动导致共振。室外机检查安装支架是否牢固。
检查过滤网： 过脏的过滤网会阻碍气流，增大风机运行噪音，按上述方法清洁。
检查异物： 倾听异响来源，检查室内机风轮或室外机风扇扇叶是否有异物碰撞（此操作需谨慎，建议联系售后）。
3. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的排水软管是否扭曲、压扁或破裂。尝试轻轻疏通排水管口（可用细软管或吸管吹气）。
检查室内机水平： 目测室内机是否安装水平，明显倾斜可能导致接水盘溢水。
检查保温情况： 暴露在外的排水管若保温棉破损或缺失，管壁易凝结大量冷凝水下滴。
4. 显示屏出现故障代码
记录代码： 请准确记下显示屏上闪烁或常亮的字母或数字组合（如E1、E7、F3等）。
断电重启： 关闭空调电源（空气开关），等待5-10分钟后重新通电开机，观察故障代码是否消失。
查询手册： 翻阅产品说明书内的故障代码表，了解大致含义（不同机型代码含义不同）。
重要提醒：
以上自助方案仅适用于初步排查和简单处理。
涉及电路板、压缩机、冷媒（氟利昂）等核心部件的故障，具有专业性及危险性，切勿自行拆机维修。
当自助处理无效、故障代码持续存在、漏水严重或存在任何安全隐患时，请立即停止使用空调。
请即刻拨打 EK 中央空调 24 小时全国服务热线：400-883-8253。 告知客服您的具体机型、故障现象及已尝试的处理步骤，我们的工程师将迅速响应，提供远程指导或安排专业人员上门，确保您的空调系统尽快恢复正常运行，为您守护舒适健康的室内环境。
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