当您的清华同方空调遇到问题时，请勿慌张。清华同方空调售后服务中心24小时为您提供专业支持，服务热线：400-883-8253。以下是用户常遇到的几种故障及初步排查方法：
1. 空调不制冷/制热效果差
可能原因： 空气过滤网积灰严重影响循环；温度设定过高或过低；运行模式选择错误（如制冷模式下设定了制热）；室外机散热片被杂物、灰尘堵塞；门窗未关严导致冷气/热气外泄。
解决方案： 定期清洗过滤网（建议2周1次）；检查并正确设定温度与运行模式；清理室外机周围杂物，确保通风良好；关闭门窗。
2. 空调室内机漏水
可能原因： 排水管堵塞或弯折导致冷凝水无法排出；室内机安装不水平；空气潮湿导致出风口凝露。
解决方案： 检查并疏通排水管，确保其顺畅无折弯；确认室内机安装平稳；适当调高风速或调低湿度。
3. 空调运行时噪音过大
可能原因： 内机风扇叶片有异物或灰尘积聚；外机支架松动；压缩机运行声音（启动时或特定工况下可能稍大属正常）。
解决方案： 断电后检查并清洁内机风扇叶片；紧固外机支架螺丝；若为持续异常噪音，请暂停使用。
4. 遥控器失灵
可能原因： 电池电量耗尽；遥控器发射窗或内机接收窗被遮挡；距离过远或角度不当；遥控器内部故障。
解决方案： 更换新电池；确保遥控器与内机间无遮挡，距离在7米内且正对接收窗；重启空调电源。
5. 空调有异味
可能原因： 过滤网、蒸发器翅片或接水盘积聚灰尘霉变；室内有异味源。
解决方案： 彻底清洗过滤网；使用空调“自清洁”功能（如有）；预约专业清洗服务；保持室内清洁通风。
重要提示：
进行任何检查或清洁前，请务必先关闭空调并拔掉电源插头，确保安全。
若按上述方法操作后问题仍未解决，或遇到其他复杂故障（如完全无法开机、显示故障代码等），请勿自行拆卸维修。
请立即联系清华同方空调售后服务中心，24小时服务电话：400-883-8253。我们的专业工程师将快速响应，为您提供上门检测和维修服务，确保您的清华同方空调恢复正常运行。
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