长沙晚报掌上长沙3月24日讯(全媒体记者 李广军 通讯员 王诗琪)“零基础月入过万”“三天速成当网红”……刷短视频总看到这些广告,心动想交钱?小心买完课后名师变录播,干货变水货,授课老师还天天催着买粉丝。24日,芙蓉区法院通报了一起典型案例,提醒消费者理性消费,对于宣传内容夸张的网络课程保持警惕。
瞿女士在某短视频平台看到某公司发布的音乐剪辑课程的培训广告,课程宣称“无门槛!0基础0粉丝小白都可以做”“一部手机,在家就能实现经济自由”“月入过万”,该公司客服还承诺瞿女士包教包会,心动之下,瞿女士支付了学费2993元。报名成功后,授课老师却一直推荐瞿女士购买粉丝,运营流量账号,内容与“音乐剪辑”毫无关联。客服人员始终不回应瞿女士的疑问,后期该公司的企业微信账号也停用了。瞿女士要求退款无果,遂诉至芙蓉区法院。
法院审理后认为,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。本案中,某公司通过信息网络发布音乐剪辑课程广告,瞿女士确认订单并完成支付,双方形成合法有效的教育培训合同关系,均应依约履行合同义务。某公司培训课程内容与宣传不符,瞿女士对课程内容提出异议后,某公司与瞿女士断联,导致瞿女士无法实现合同目的,构成根本违约,瞿女士依法有权要求解除合同并退还学费。法院判决,某公司向瞿女士退还学费2993元。
随着短视频的兴起,各大短视频平台上的“变现课程”广告激增,商家依靠诱人字眼诱导消费者下单。许多技能型课程如自媒体运营、音乐剪辑、视频剪辑、流量账号变现、直播带货教学、网文写作等,课程价格都在千元以上。这些广告通常打出“副业兼职赚钱”“保障变现”的口号来吸引消费者。
“消费者切勿被这些‘零门槛’‘轻松变现’的虚假宣传蒙蔽双眼,冲动下单。”法官提醒,消费者要提升防范意识,理性消费,对于宣传内容夸张的网络课程保持警惕。如确有学习需求要购买相关课程,在进行网络交易时要注意保存交易过程中签署的合同、商家有关课程内容的宣传广告、对课程服务进行承诺的聊天记录或录音录像、付款凭证等相关资料。
同时,网络平台也应落实主体责任,核验商家资质信息,强化平台内容审核,拦截虚假宣传广告,设立便捷的消费者投诉举报通道,及时响应并处理虚假宣传投诉,对违规商家采取下架、取消合作等措施,切实保障消费者的合法权益。
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