2025年第117期（总第259期）
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团文永军律师（湖南湘晋律师事务所）提供专业法律解答。
本期聚焦网友“郴州网友”留言：郴州市某小区在尚未通过综合验收、基础设施严重缺失的情况下，以2元/㎡的超高物业费向业主催收。其收费不仅远超同地段的成熟小区，更高于郴州市区五级服务标准上限，形成“未完工楼盘反收顶级费用”的价格倒挂乱象。请求住建、发改部门立即介入，依法将物业费降至合理水平（≤1.5元/㎡），并退还前期违规超额收取的费用。
专业解答
文永军律师（湖南湘晋律师事务所）
根据郴州市发改委、市住建局、市市场监督管理局三部门联合发布的《关于印发的通知》（2021年1月1日起实施）中的相关规定，在不包括公共区域日常养护服务收费以及共用部位、设备设施日常运行、保养、维修、服务收费的情况下，五级物业的收费标准指导价为1.39元/㎡。
根据您反映的情况，该楼盘在基础设施严重缺失的情况下按照高收费标准进行物业收费，建议您首先可以要求物业就收费的项目及明细等进行公示。其次，查阅或要求物业提供签订的物业服务合同，如物业服务合同签订于上述文件实施前且合同尚未到期的，双方应当依据合同约定的价格继续履行。如合同已到期的，应当依据上述文件细则规定执行。然后，如您有相应证据证明该物业超过文件指导标准进行收费的，可向当地的市场监督管理部门进行反映，要求主管部门对其违规收费行为依法进行惩处，并要求其及时整改。最后，在必要时，您也可保留相关证据提起诉讼，要求物业就超出标准收取的费用以不当得利案由予以返还，维护自身合法权益。
编辑：李洁 何思蓓
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