岛城街头，公交车不仅是市民日常出行的代步工具，更是承载无数温暖与感动的流动空间。公交驾驶员们不仅是安全行车的“掌舵人”，更是危急时刻挺身而出的“平民英雄”。6月9日下午，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司389路线驾驶员郑吉凡、24路线驾驶员王楠楠，因在运行途中英勇救人，被李沧区委政法委、李沧区见义勇为协会授予“李沧区见义勇为模范”荣誉称号。这份荣誉，不仅是对他们危急时刻挺身而出的嘉奖，更是对他们持续传递温暖善举的认可。
危急时刻显担当，两次生命救援的生死时速
时间回到2025年5月底的一个午后，东李立交桥车站上演了惊心动魄的一幕。一位老人突然晕厥倒地，面色苍白，呼吸微弱。正在运行的389路线驾驶员郑吉凡发现后立即停车，一个快步冲到老人身边。这位有着12年党龄的退伍军人沉着冷静，迅速检查老人状况，同时指挥乘客拨打120。在等待救护车期间，他运用公司培训掌握的急救知识，为老人进行急救，直到医护人员赶到。“多亏驾驶员师傅处置得当，为抢救赢得了宝贵时间。”事后，围观乘客在热线电话里说道。
类似的场景在几个月前也曾发生。24路线驾驶员王楠楠在运行途中，发现一位老人突然瘫倒在车厢内。“当时老人嘴唇发紫，情况非常危急。”王楠楠回忆说。他立即靠边停车，与车上一位掌握急救技能的乘客配合展开救援。在“黄金四分钟”内，他们为老人进行了心肺复苏，直到医务人员到达现场。几天后，老人的弟弟带着一面写有“人间有真情 救人于危难”的锦旗来到公交场站，紧紧握住王楠楠的手，久久不愿松开。
王楠楠
6月9日下午，接过“李沧区见义勇为模范”荣誉证书后，两位驾驶员不约而同地说：“其实我们只是做了应该做的事。”但正是这种看似平常的“应该”，在关键时刻挽救了生命，彰显了城运公交人的责任和担当。
最美员工奖金化作守护，爱心药包传递夏日清凉
郑吉凡的善举并未止步于救人。日前，因英勇救人，郑吉凡获评“青岛巴士 最美员工”荣誉称号，拿到荣誉奖金后，他第一时间想到的是如何用这笔钱为乘客增添一份安全保障。
郑吉凡
考虑到夏季高温，车内突发情况增多，郑吉凡决定为389路全线16部公交车配备“夏季爱心急救药包”。为确保药包内药品实用全面，他还专程前往社区医院向医生请教。如今，打开这些急救药包，藿香正气水、速效救心丸等应急药品整齐摆放，清凉油、冷敷贴、晕车贴等解暑用品一应俱全，更贴心配备了电解质冲剂和电子体温计。随着车辆运行，这些药包如同一个个流动的“安全堡垒”，穿梭在城市大街小巷，为乘客的夏日出行保驾护航。
细节之处见真情，一次深夜护送牵出一次服务升级
采访中，记者注意到，郑吉凡的车厢里，座椅背后的荧光贴纸格外醒目，贴纸上有“夜深路远，贵重物品请抱紧”“下台阶时慢半拍，安全到家才实在”等提示内容。这些细节改变，源于5月30日的一次深夜护送。
记者了解到，当天23时35分，郑吉凡驾驶末班车行驶至南王家上流东川路时，一名女乘客因加班太累睡过站，而其住处离终点站还有近3公里的距离。考虑到深夜独行的安全隐患，郑吉凡跟分公司值班人员报备后，驾驶私家车将女孩平安送回了家。这次经历让他意识到，末班车乘客往往疲惫疏忽，夜间车厢的安全提示至关重要。
为了实现服务升级，郑吉凡利用休息日跑遍文具店和五金市场，精心挑选出耐磨耐低温、反光效果好且不伤车厢漆面的晶彩格反光贴。他反复测量、设计提示语，粘贴时更是细致入微，提前清理车厢表面，用刮板压实并调整角度，还多次模拟夜间环境测试效果，直至每一条提示语都能清晰可见。再次乘坐郑吉凡驾驶的389路公交车的女乘客，看到车厢里的改变后感慨：“驾驶员师傅的服务很细节，很让人感动，感谢他们的付出，让我们的通勤路满满的都是温暖。”
温暖持续传递，凡人善举激发服务新动能
两位驾驶员的善举像一粒种子，在一条条公交线路上生根发芽。“郑师傅、王师傅的行为不是偶然的，体现了我们城运公交人以乘客为本的服务理念。”李沧巴士公司相关负责人表示，公司将以两位模范为榜样，持续推进服务创新，让公交车成为展示城市文明的流动窗口和市民出行的安全驿站。
（半岛全媒体记者 钟闻廷）
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