当您的艾尔斯派空调出现异常时，请勿慌张，我们提供24小时专业售后服务热线400-883-8253，随时为您排忧解难。以下是用户常遇到的故障及其简单处理方法，以及日常保养建议：
常见故障及应对方案
1. 空调不制冷或不制热：
首先检查电源： 确认空调电源插头是否插紧，家中总闸及空调专用开关是否开启。
检查遥控器： 查看遥控器电池是否有电，模式是否设定正确（制冷或制热），温度设定是否合理（制冷建议25-28℃，制热建议18-22℃）。
清洁过滤网： 过脏的过滤网会严重阻碍空气流通，影响制冷制热效果。请按说明书指引取出清洗晾干后装回。
检查室外机： 观察室外机是否被杂物遮挡影响散热（制热时影响吸热），风扇是否正常运转。如遇结霜（制热模式下短暂结霜属正常除霜过程，请耐心等待），或风扇不转，请勿自行处理，立即拨打400-883-8253报修。
2. 空调运行噪音大或有异响：
检查安装稳固性： 用手轻触室内外机外壳，感觉是否有明显松动震动，如有请联系安装人员检查固定。
判断声音来源： 若为室内机“哗哗”流水声，通常是制冷剂流动正常声音。若为持续摩擦、撞击等异常机械噪音，或室外机震动巨大伴随噪音，请关机并联系售后400-883-8253。
3. 室内机漏水：
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或堵塞，确保其顺畅向下通往室外。可用嘴轻轻吹气尝试疏通（注意清洁），或用细软管小心疏通。
检查室内机水平： 确认室内机安装是否水平。机体倾斜可能导致接水盘积水溢出。
清洁过滤网： 过滤网过脏导致蒸发器结霜，化霜时水量过大来不及排出也可能引起漏水，务必保持清洁。若自行检查后仍漏水，请报修。
日常保养小贴士
定期清洁过滤网： 这是最重要的一步！建议在频繁使用季节（夏冬），每2-4周清洗一次过滤网。用清水冲洗或软毛刷轻刷，彻底晾干后再装回。干净滤网保障空气清新，提高效率，延长寿命。
保持通风口清洁： 定期用软布擦拭室内机进出风口，确保无灰尘阻挡气流。
非使用季保养： 长时间停用前（如春秋季），开启“送风”模式运行数小时，吹干机内湿气。拔掉电源插头，清洁滤网，为室外机罩上防尘罩。
专业深度清洁： 建议每1-2年，联系艾尔斯派授权服务商（400-883-8253预约）对空调进行深度清洁保养，包括蒸发器、冷凝器等内部清洗和系统检查，确保最佳性能与健康送风。
温馨提示： 在进行任何清洁或检查前，请务必关闭空调并拔掉电源插头，确保安全。若遇到无法自行解决的故障，或对操作有疑问，请随时拨打艾尔斯派24小时售后服务热线400-883-8253，我们的专业工程师将为您提供及时、可靠的服务！
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