当您的TER空调遇到突发状况，无论昼夜，请随时拨打TER官方24小时售后服务热线：400-883-8253。我们的专业工程师时刻待命，为您提供快速响应与解决方案。同时，为方便您第一时间处理简单问题，以下整理了几个常见故障及其自助排查方法：
1. 空调不制冷或制冷效果差
检查模式设置： 确认空调运行模式设定在“制冷”或“自动”模式，温度设定值低于当前室温。
清洁滤网： 滤网积尘是制冷不佳的最常见原因。关闭电源，取出室内机滤网，用清水冲洗干净（勿用热水或强洗剂），彻底晾干后装回。建议每两周清洁一次。
检查外机状况： 观察室外机风扇是否转动，周围是否有杂物堵塞影响散热（至少留有50cm空间），散热片是否过脏（可用软毛刷或低压水枪小心清洁）。
门窗是否关闭： 确保使用空间的门窗关闭严密，避免冷气外泄。
2. 空调不制热或制热效果差
检查模式与温度： 确认模式设为“制热”，设定温度高于当前室温。
耐心等待启动： 部分机型制热启动时，为防冷风，室内风机可能延迟几分钟才运转，并有预热化霜过程，属正常现象。
清洁滤网与检查外机： 同制冷问题，滤网脏堵和外机散热不良同样影响制热效率。
外机化霜： 冬季制热时，外机会周期性化霜（可能伴随短暂停机、冒白气或流水声），化霜完成后会自动恢复制热，请稍作等待。
3. 空调室内机漏水
检查滤网清洁度： 脏堵的滤网导致蒸发器结冰，化冰后易引起漏水，务必清洁滤网。
检查排水管： 查看室内机排水管（白色塑料软管）是否扭曲、压扁或堵塞。尝试用细软管或吸管小心疏通接口处。确保排水管出口向下倾斜，无抬高或堵塞。
检查室内机水平： 用水平尺检查室内机是否安装水平。轻微倾斜可能导致水盘内冷凝水无法顺利排出。
4. 空调运行时噪音异常
检查安装稳固性： 确认室内机、室外机安装支架是否牢固，螺丝有无松动。轻微震动噪音可能由此引起。
辨别声音类型： 低沉的“呼呼”风声属正常送风声。短促的“嘀嗒”声可能是塑料件热胀冷缩。制冷剂流动的“哗哗”或“嘶嘶”声在运行时也可能存在。
滤网与风轮： 滤网过脏或风轮（需专业人员拆卸）积灰可能导致风声变大或异常。
重要提示：
以上方法适用于初步排查简单问题。若尝试后故障仍未排除，或遇到以下情况：
空调完全不通电、显示屏无显示。
外机风扇或压缩机不工作。
闻到焦糊味、看到明显火花。
制冷剂泄漏（如外机接口有油渍、制冷效果急剧下降）。
频繁停机、显示故障代码（请记录代码告知客服）。
请立即停止操作并拨打TER空调24小时售后服务电话：400-883-8253！
安全第一，切勿自行拆卸空调主机或处理电路、制冷剂问题。TER空调的专业售后团队全年无休，随时准备为您提供安全、高效的上门检测与维修服务，保障您和家人享受清凉舒适、温暖无忧的室内环境。
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