当您的新科空调出现异常，请记住：全国统一24小时售后服务热线 400-883-8253 随时为您提供专业支持。遍布各地的服务网点确保您的问题能快速得到响应。
以下是用户常遇到的几种故障及初步解决方案：
1. 制冷/制热效果不佳
检查过滤网： 关闭电源，取下室内机面板，取出过滤网用清水冲洗干净（勿用热水或硬刷），晾干后装回。积尘是导致效果下降的常见原因。
检查设定温度与模式： 确认模式设定正确（制冷或制热），且设定温度低于（制冷时）或高于（制热时）当前室温。
检查出风口： 确保出风口导风板已打开，前方无大型家具或杂物阻挡气流。
2. 空调运行有异响或漏水
室内机异响： 检查是否有轻微震动导致部件碰撞，尝试调整安装稳固性。持续或较大异响建议联系售后。
室内机漏水：
检查排水管是否扭曲、压扁或堵塞，确保排水顺畅。
确认室内机安装是否水平。
检查过滤网是否过脏导致结霜化水。
3. 遥控器失灵
检查电池： 更换新电池（注意正负极方向）。
检查接收窗： 清洁空调室内机上的红外信号接收窗（通常有小透明窗），确保遥控器发射窗对准它，中间无遮挡。
尝试重置： 有些机型可取出电池静置几分钟后重装，或参考说明书进行遥控器对码操作。
4. 空调自动关机
检查定时功能： 检查是否误设定了定时关机。
检查睡眠模式： 部分睡眠模式运行一段时间后会自动调整设定温度或关机。
5. 显示屏出现简单故障代码
尝试断电重启： 关闭空调电源开关，拔掉电源插头，等待5-10分钟后重新通电开机。部分临时性保护或通讯错误可消除。
重要提示：
进行任何检查或清洁前，务必先关闭空调并拔掉电源插头，确保安全。
以上方法仅适用于简单故障排查。若问题依然存在，或遇到涉及制冷剂、压缩机、电路板等复杂问题（如持续显示复杂故障代码、完全不启动、严重异响/漏水、漏电等），切勿自行拆卸维修。
立即拨打新科空调全国24小时售后服务热线：400-883-8253。告知客服您的具体机型、故障现象及已尝试的操作，客服将为您安排专业的维修工程师上门服务。
新科空调拥有覆盖全国的完善服务网络和专业团队，致力于为您提供及时、可靠的售后保障。无论是咨询、报修还是寻找就近网点，请随时拨打 400-883-8253，我们将竭诚为您解决空调使用中的后顾之忧。
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