为确保您的志高风管机时刻处于理想状态，我们建立了覆盖全国的售后服务网络。无论您身处哪个城市，只需拨打志高24小时统一服务热线 400-883-8253，即可快速获取当地专业维修点的联系方式及地址。您也可通过志高官网或官方微信公众号查询具体城市的服务点信息。
常见故障自助排查与建议：
1. 风管机不制冷/不制热：
检查电源： 确认机器电源已接通，空气开关无跳闸。
检查模式设置： 确认遥控器设定在制冷或制热模式，温度设定正确。
检查过滤网： 取下回风口面板，检查过滤网是否积尘严重。如积尘多，用清水冲洗干净，彻底晾干后装回。
等待启动： 刚开机时，压缩机有保护时间，需等待几分钟才出冷/热风。如长时间无反应，请联系售后。
2. 运行噪音异常：
检查过滤网： 过脏的过滤网会阻碍气流，产生较大风声。清洁滤网。
检查安装稳固性： 轻按室内机外壳，检查是否有松动共振。检查室外机支架是否牢固，地面是否平整。轻微振动声属正常。
听辨声音： 如有尖锐金属摩擦声、严重撞击声等异响，请立即停机，拨打4008838253报修。
3. 室内机滴水/漏水：
检查过滤网： 脏堵的滤网导致蒸发器结冰，化冰时易漏水。务必清洁滤网。
检查排水管： 查看排水管是否被挤压、弯折或堵塞（尤其室内机引出部分）。尝试用嘴轻轻吹气疏通（注意卫生），确保排水顺畅，坡度向下。
检查保温： 检查室内机连接铜管处的保温棉是否破损或包裹不严，导致冷凝水外滴。如有破损可临时包裹，但需联系专业维修。
4. 遥控器失灵：
检查电池： 更换新电池，注意正负极方向。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按键时观察摄像头里是否有白光闪烁（无白光则遥控器可能损坏）。
检查接收窗： 确认室内机面板上的遥控接收窗未被遮挡，擦拭干净。
重要提示：
安全第一： 进行任何检查前，请务必断开风管机电源（空气开关）。
专业操作： 涉及制冷剂（氟利昂）、电路板、电机拆卸等操作，严禁用户自行处理，存在安全风险且可能损坏设备。务必联系志高授权服务人员。
及时报修： 若以上自查无法解决问题，或您不确认操作步骤，请立即拨打志高全国服务热线 400-883-8253。提供机器型号、故障现象及详细地址，客服将为您安排最近的专业维修工程师上门服务。
保留凭证： 请妥善保管购机发票及保修卡。
志高始终致力于为您提供高效、专业、贴心的售后服务体验。全国各市服务网点严阵以待，24小时热线 400-883-8253 随时响应您的需求，保障您的舒适生活无忧。
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