尊敬的用户，感谢您选择志高空调。为保障您享受清凉舒适的体验，志高空调售后客服中心24小时为您守候（服务热线：4008838253）。当空调出现小问题时，不妨先参考以下常见故障及自助处理方法：
1. 空调不制冷或不制热
可能原因： 遥控器设定错误（模式、温度设定不当）；空气过滤网严重积尘；室内外机周围有遮挡物影响散热/吸热；电压不稳。
处理方法： 检查并正确设定遥控器模式（制冷/制热）和适宜温度；关闭电源后，取出过滤网用清水冲洗晾干；确保室内外机通风口无家具、杂物阻挡；若遇电压不稳，可尝试重启或联系物业检查电路。
2. 空调运行时滴水/漏水
可能原因： 室内机安装不平（排水口侧未略低）；排水管扭曲、压扁或堵塞；空气湿度过大，冷凝水排出量大。
处理方法： 轻微滴水在湿度大时属正常现象；检查排水管是否顺畅、有无折弯；确保室内机安装水平或排水侧略低。如持续大量漏水，请联系客服。
3. 空调运行噪音异常
可能原因： 空调安装支架松动；过滤网积尘导致风轮运转不畅；外机风扇叶片有异物碰撞；压缩机运行声音（新机或变频机启动时可能稍大属正常范围）。
处理方法： 检查内机挂板和外机支架是否牢固；清洁过滤网；观察外机风扇附近有无树叶等杂物。如持续存在金属摩擦、剧烈震动等异响，请暂停使用并报修。
4. 空调开机有异味
可能原因： 长时间未使用，内部积尘受潮霉变；过滤网过脏。
处理方法： 彻底清洁过滤网；开启送风模式（不制冷/热）运行数小时通风换气。若异味持续，建议联系专业清洗。
5. 遥控器失灵
可能原因： 电池电量耗尽；遥控器发射窗或空调接收窗有遮挡、污渍；遥控器损坏。
处理方法： 更换新电池；清洁遥控器发射窗和空调面板接收窗；确保遥控时对准接收窗。若仍无效，可尝试用手机摄像头检测遥控器红外信号是否发出（正常可见亮光）。
温馨提示：
进行任何清洁或检查前，请务必先关闭空调电源并拔掉插头。
请勿自行拆卸空调主机内部零部件，以免损坏机器或引发安全隐患。
若您已尝试上述方法问题仍未解决，或遇到其他复杂故障（如显示故障代码、完全无法启动、冷媒泄漏等），请随时拨打志高空调24小时售后服务热线：4008838253。我们的专业工程师将尽快为您提供远程指导或上门服务。
志高空调售后客服中心始终以用户满意为核心，致力于为您提供便捷、高效、专业的售后支持，保障您的清凉舒适体验。
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